仕事で病気に

DW でドイツ語を学ぶ Top-Thema mit Vokabeln

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　　　　　DW でドイツ語を学ぶ - 第93回　22. September 2009
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　このシリーズは、DW-WORLD.DE - Deutschkurse - Deutsch XXL -
Deutsch Aktuell - Top-Thema mit Vokabelnのテキストと解説を日本語に
したものです。


　テキストは以下のページにあります。テキストの音声も聞くことができ
ます。


　今日のテキスト
　http://www.dw-world.de/dw/article/0,,4711704,00.html
　今回の練習問題 -


━━[語句の説明]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


　Callcenter, das – ここでは、電話で顧客の対応をする仕事場、コー
ルセンター


　Mitarbeiter/in, der/die – サラリーマン、社員、職員、従業員


　einen Anruf entgegennehmen – 電話に出る、電話を受ける


　jemanden anschreien – 誰かと非常に大声で無愛想に話す、（大声で）
怒鳴りつける


　mit etwas umgehen können – 何かに際していかに振舞わなければな
らないかを知る、扱うことができる、つきあうことができる


　sich krankschreiben lassen – 医者から仕事に行けない証明（書）
を得る、（病気で仕事・学校に行けない旨の）診断書を書く


　etwas hinkriegen – 話し言葉（口語）：やり遂げる、うまく処理す
る、修理する


　jemanden kontrollieren – 人がすることを調べる、検査する、統制
する


　brutto – 税が支払われる前に（税を含んだ）、税込で


　netto – 税が支払われた後の（税を除いた）、手取りで


　Wochenendzuschlag, der – 土曜日や日曜日の仕事での高い賃金、週
末の加算（特別手当）


　Lebensunterhalt, der – 生活に必要なお金、生活費


　Gewerkschaft, die – 被雇用者の権利のために尽力する組織、労働組
合


　Mindestlohn, der – 法が許可する最低の賃金、最低賃金


　Billiglohnland, das – 賃金が非常に低い国、安い賃金の国


　psychisch – 魂に関すること、精神的な、心的な


　ausgebrannt – 余りに多くのストレスで病気になった、（肉体的・精
神的に）疲れ切った


━━[テキスト試訳]━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


　仕事で病気に


　ドイツには 5,700のコールセンターが存在する。そこでは、およそ44
万人の人々が働いている。職員は、安い賃金しか得られず、悪い条件で働
いている。多くの人が病気になり、仕事をやめなければならない。



　１年前から、２３歳のトーマス・ザイデルはコールセンターで働いてい
る。彼は、顧客からの電話を受け、納入した商品の問題を処理する。その
電話の 10％から 20％で、顧客は非常に無愛想だ。時には、彼を怒鳴りつ
ける人さえもいる。それでも、彼はそれに愛想良く答えなければならない。
すべての職員が、そうした状況をうまく処理できるわけではないと、トー
マス・ザイデルは語る。「多くの人が診断書を書いてもらわなければなら
なくなる。うまく対応できないから。」と彼は説明する。


　しかし、そんな場合、彼らはすぐ仕事をやめる。なぜなら、彼らには、
ほとんど権利がないから。ドイツの多くのコールセンターでは、仕事の条
件は非常に悪い。職員はアゲント（エージェント）と呼ばれているが、彼
らは、８時間かそれ以上、ほとんど休みなく電話をしなければならない。
彼らは、ティームライター（チームリーダー）によって監視されている。
繰り返し何度も通話を盗み聞きされる。


　ドイツでは、コールセンターの職員は、平均税込時給 5.40ユーロであ
る。トーマス・ザイデルは、月に手取り 840ユーロから 912ユーロ稼ぐ。
週末手当はない。生活費として、それでは十分でない。ドイツの労働組合
は、今、コールセンターの職員のために、9.50ユーロの最低賃金を要求し
ている。しかし、多くの会社は、そうなれば、むしろタイやインドやまた
東ヨーロッパのような安い賃金の国へ好んで移るだろう。


　アゲントは、平均して１年半コールセンターに留まる。その後、ほとん
どの人は、病気になるか精神的な問題を抱える。彼らは、余りのストレス
で疲弊する。彼らは、解雇が通告されるか自ら職を辞す。トーマス・ザイ
デルは、「アゲントを人間として扱ってほしい」と願っている。


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